Costruisci la tua presenza sui social media: la guida definitiva

I social media sono diventati ormai una parte fondamentale nella vita delle persone e sono molto importante anche per le aziende e per ogni tipologia di attività. Sono molto vantaggiosi perché consentono di abbattere sia i confini temporali, che di spazio, raggiungendo un ampio bacino di utenti. Costruire la propria presenza sui social media è quindi inevitabile se si vuole avere successo. 

I vantaggi dell’uso dei social media riguardano l’incremento della brand awareness, perché, raggiungendo un numero molto alto di utenti, si riesce appunto a farsi conoscere e apprezzare maggiormente da molte più persone. Si riesce anche a creare un rapporto diretto con il cliente o potenziale tale (relazione 1 a 1 o, in inglese, one to one). Ciò consente di aumentare le possibilità di vendita e anche la “fedeltà” dell’utente al marchio. 

Si tratta infatti anche di uno strumento di customer care, che consente, eventualmente, di gestire momenti di crisi e di migliorare l’immagine aziendale. Essere sempre presenti sui social media consente anche di essere sempre il primo pensiero di una persona nel momento in cui ha bisogno proprio del vostro prodotto specifico. I social media consentono anche di targettizare al massimo le campagne di marketing e migliorare il posizionamento sui motori di ricerca SEO. 

Consigli per costruire la presenza sui social media

Per prima cosa, per avere successo sui social media, bisogna essere onesti e bisogna essere sé stessi. I followers amano i contenuti autentici e sinceri e amano le persone (aziende) uniche e che si distinguono dagli altri. Per spiccare rispetto agli altri è quindi fondamentale mostrare la propria unicità. Bisogna essere sinceri con i propri utenti, che sanno subito riconoscere chi mente e chi no. Ad esempio, nel pubblicare una determinata foto aziendale (magari relativa alla realizzazione di un prodotto) non bisogna essere troppo “perfetti”, ma mostrare la realtà dei fatti così com’è. 

Ritornando al concetto della relazione diretta con i propri utenti, grazie ai social media è possibile rispondere alle domande dei clienti. I followers possono avere infatti dei dubbi relativi a un determinato prodotto ed è possibile rispondergli tramite un post o una storia o direttamente al loro post o commento. 

I clienti sono anche molto interessati ai “dietro le quinte” del processo di ideazione e poi di realizzazione di un determinato prodotto o servizio. A loro piace dare uno sguardo ai retroscena di quello che succede nel processo di produzione. Pertanto, risultano utili i video e le immagini di questi momenti. Su alcuni social si prestano bene i reels, per questo genere di contenuti. Anche i contenuti creati direttamente dagli utenti stessi rappresentano un grande vantaggio e un grande punto di forza per il marchio. Chiedere ai propri clienti di scattare foto o girare video dei propri prodotti o di loro stessi che utilizzano i prodotti e poi pubblicarli sui social consente di aumentare le interazioni e la conoscenza del brand. Si tratta di una pubblicità, un passaparola, totalmente gratuita, ma sicuramente autentica e che consente di generare una fiducia maggiore.

Come creare contenuti di successo sui social media

Ci sono poi altre tecniche da poter utilizzare per la creazione dei contenuti sui social media. 

Per creare contenuti di successo sui social media, è cruciale utilizzare le piattaforme ed i software di social media management più adatti. Questi strumenti offrono una serie di vantaggi, tra cui la programmazione dei post, l’analisi delle metriche di engagement e la gestione efficace delle campagne pubblicitarie. 

La pianificazione dei contenuti con l’ausilio di strumenti permette di mantenere una presenza costante sui social media, raggiungendo il pubblico target nei momenti migliori. Inoltre, l’analisi delle metriche fornisce informazioni preziose sulla performance dei contenuti, consentendo di adattare la strategia in base ai risultati ottenuti. Infine, l’uso strategico delle campagne pubblicitarie consente di ampliare la portata dei contenuti e raggiungere nuovi potenziali follower o clienti. In sintesi, i giusti strumenti di social media marketing sono fondamentali per ottimizzare l’efficacia della propria presenza sui social media e raggiungere obiettivi di successo.

Sui social ci sono molte funzionalità specifiche per fare delle domande o creare dei sondaggi per i propri utenti. È importante utilizzarli per coinvolgere i propri clienti magari nella scelta di un nuovo prodotto da lanciare oppure del packaging da utilizzare oppure semplicemente per raccogliere dei feedback e chiedere se apprezzano o meno un qualcosa. I social sono molto utili perché consente di effettuare le dirette. Andare in diretta in un giorno specifico e a un orario specifico, consente di entrare in contatto diretto con i propri followers e di farsi “aspettare” da loro come si aspetta il nuovo episodio di una serie tv o di una fiction. Non bisogna tralasciare l’importanza dei video e dei reels, che hanno una portata maggiore (circa del 135%) rispetto alle classiche foto.

La collaborazione tra più aziende risulta vincente, se ovviamente entrambe le aziende ricambiano il favore. Rimandare i propri utenti (che compiranno delle azioni specifiche) sul sito o sul profilo di un’altra azienda, aumentandone le conversioni, consente di avere un ritorno anche da parte del bacino di utenti dell’altro marchio. 

Infine, restando in tema di autenticità e sincerità, bisogna presentare il team al proprio pubblico. In questo modo, le persone si sentiranno più soddisfatte e coinvolte nel brand e non penseranno che voi siate solamente interessati alla vendita, ma anche a loro.